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質(zhì)量保證書

2.1質(zhì)量保證措施
       根據(jù)ISO 9001:2000標準的要求,從進貨、過程、成品出廠到售后服務(wù)等全過程都采取了嚴格質(zhì)量保證措施:
    2.1.1.進貨質(zhì)量保證措施：
    （1）控制供應(yīng)渠道,優(yōu)遷供貨商：
       對于主要原材料和元器件,我公司都必須選用知名產(chǎn)品;經(jīng)銷商都必須是一級代理商：對所有供貨商進行嚴格的評價,并記錄其業(yè)績,每年都進行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》；材料都必須在合格供方處采購。
   （2）建立完善的進貨檢驗制度：
我公司品管部配備了專職進貨檢員,對所有有外購、外協(xié)件進行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產(chǎn)。
    2.1.2.過程質(zhì)量保證措：
       生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,采取“三不放過”的原則：即質(zhì)量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當事人沒有受到教育不放過。其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量目標考核制度,每月對各個過程的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析,對未達成質(zhì)量目標者,實行“質(zhì)量否決權(quán)”。
    2.1.3.成品出廠質(zhì)量保證措施：
       凡我公司生產(chǎn)的成品都地經(jīng)過具有資格的專職檢驗員進行嚴格檢驗,產(chǎn)品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)(圖紙、測試報告、操作說明書等),同時還向客戶作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書)；為了保證成品出廠合格率,我公司對專職檢驗員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴格考核等有效措施；同時,品管部主任和經(jīng)理對成品質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控,隨時進行抽檢復(fù)查,確保成品在出廠前所有質(zhì)量問題都得到解決。
    2.1.4.售后服務(wù)質(zhì)量保證措施：
        公司計劃經(jīng)營部成立了專門的售后服務(wù)組,有專人負責(zé)售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶意見,定期進行顧客滿意度調(diào)查,及時處理客戶意見和投訴；產(chǎn)品在安裝過程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo),安裝完成后,有專人到現(xiàn)場調(diào)試和測試。工程峻工時,有專人到現(xiàn)場協(xié)助工程峻工驗收,確保工程順利通過供電局和/或相關(guān)單位的驗收。產(chǎn)品在投入運行后進行技術(shù)指導(dǎo),還經(jīng)常指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)；當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,及時會給客人滿意的處理,對產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

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